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Politique de confidentialité

Schepers Bouwmarkt NV attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles et les traite avec le soin et le respect nécessaires.

En vous inscrivant à notre newsletter/mailing ; en utilisant notre site web ou en adressant une demande de prix ou d’information  à nos services, vous êtes réputé avoir lu cette politique de confidentialité , la comprendre et l’accepter.

Nous nous engageons à garantir votre vie privée et traitons donc les données personnelles avec soin.

Cela implique notamment que nous :

  • Limitons le traitement de vos données personnelles aux seules données strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
  • Ne transmettons pas de données personnelles à d’autres parties, sauf si cela est nécessaire à l’exécution des finalités pour lesquelles elles ont été fournies ;
  • Soyons informés de vos droits concernant vos données personnelles, souhaitons vous en informer et les respecter ;
  • Traitons vos données personnelles conformément à la finalité pour laquelle elles ont été fournies ; ces finalités et types de données personnelles sont décrits dans la présente déclaration de confidentialité ;
  • Demandions votre consentement explicite lorsque celui-ci est nécessaire au traitement de vos données personnelles ;

Qu’est-ce que des données personnelles ?

Les données personnelles sont des données qui renseignent sur une personne physique identifiée ou identifiable.   Il s’agit d’informations qui concernent directement quelqu’un ou qui peuvent être rattachées à une personne déterminée.

Vous partagez des données personnelles avec nous lorsque vous êtes client chez nous ou lorsque vous êtes en contact avec nous, par exemple lors de demandes d’information ou de prix, ou en vous inscrivant à notre newsletter/mailing.

Quelles données collectons-nous ?

Schepers Bouwmarkt s’engage à ne collecter que des données pertinentes et nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

C.-à-d. une liste non exhaustive des données que nous traitons :

  • Données d’identité personnelles : prénom et/ou nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de GSM, adresse e-mail, sexe, données de localisation, profession, adresse IP, etc…
  • Données financières personnelles : numéro de compte bancaire

Nous n’utilisons les données collectées que pour les finalités pour lesquelles nous les avons obtenues.

À quelles fins mes données personnelles sont-elles utilisées ?

Schepers Bouwmarkt N.V. collecte des données personnelles afin d’offrir à chaque utilisateur de notre site web une expérience d’utilisation sûre, optimale et personnalisée.  La collecte de données personnelles s’étend davantage à mesure que l’utilisateur utilise plus intensivement la plateforme et nos services (en ligne).

Le traitement de vos données est essentiel au fonctionnement de la plateforme et des services associés.  Le traitement a lieu exclusivement aux fins suivantes :

  • Gérer la relation contractuelle à laquelle l’utilisateur est partie ;
  • Offrir et améliorer un service général et personnalisé ; y compris à des fins de facturation, l’offre d’informations, de newsletters et d’offres utiles et/ou nécessaires pour l’utilisateur, la collecte et le traitement des évaluations des utilisateurs et la fourniture d’assistance ;
  • Offrir et améliorer les produits fournis ; produits personnalisés et spécifiques sur la base des informations et données fournies ;
  • Détection et protection contre la fraude, les erreurs et/ou les comportements criminels.
  • Finalités marketing
  • Schepers Bouwmarkt est présent sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram. Nous pouvons utiliser vos données personnelles lorsque vous utilisez des fonctionnalités sur ces sites web et/ou applications, comme par ex. un « J’aime Facebook ». Si une telle fonctionnalité est utilisée par vous, nous pouvons obtenir vos données personnelles via nos réseaux sociaux concernés. En outre, des données relatives à l’utilisation de nos services en ligne peuvent être associées à votre compte utilisateur sur le réseau social concerné.

Qui traite les données personnelles ?

Responsable du traitement : Schepers Bouwmarkt est le responsable du traitement et détermine, seul ou en collaboration avec d’autres, quelles données personnelles sont collectées, la finalité et les moyens du traitement de ces données personnelles.

Sous-traitant(s) : Schepers Bouwmarkt est libre de faire appel à des sous-traitants pour les finalités suivantes : (par ex. hébergement, marketing, etc…). Un sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite des données personnelles à la demande du ou au nom du gestionnaire des données.  Le sous-traitant est tenu d’assurer la sécurité et la confidentialité des données.  Le sous-traitant agit toujours selon les instructions du gestionnaire des données.

Communication à des tiers

Les données que vous nous fournissez peuvent être communiquées à des tiers si cela est nécessaire à l’exécution des finalités décrites ci-dessus.

Nous ne transmettons jamais de données personnelles à d’autres parties avec lesquelles nous n’avons pas conclu d’accord de traitement.

Avec ces parties (sous-traitants), nous prenons bien entendu les dispositions nécessaires afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Vos droits concernant vos données

1. Votre droit d’accès aux données que nous collectons sur vous

Si vous souhaitez accéder aux données que nous avons traitées à votre sujet, veuillez nous en informer par e-mail.  Nous vous recontacterons d’abord afin de vérifier votre identité.   Ensuite, nous vous fournirons dans les 30 jours un aperçu de vos données.

2. Votre droit de rectification

Si vous constatez des erreurs ou des informations incomplètes dans les données que nous avons traitées à votre sujet, vous pouvez exercer  votre  « droit de rectification ».    Il suffit de nous en informer par e-mail.  Nous vous recontacterons d’abord afin de vérifier votre identité.   Ensuite, nous vous fournirons dans les 30 jours un aperçu de vos données.

3. Votre droit d’adapter vos préférences

Nous vous tenons régulièrement informé via des newsletters/mailings ou par e-mail.  Vous ne le souhaitez pas ? Sous chaque newsletter se trouve un lien vous permettant de vous désinscrire directement ou d’adapter vos préférences.

4. Votre droit à l’effacement

Vous pouvez nous demander d’effacer vos données personnelles de nos systèmes dans un ou plusieurs cas :

  • Les données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles nous les avons traitées ;
  • Vous avez un dossier en cours auprès du service clientèle
  • Vous avez une commande en cours qui n’a pas encore été expédiée ou seulement partiellement
  • Vous avez une dette impayée auprès de Schepers Bouwmarkt N.V., quel que soit le mode de paiement.
  • Si vous avez abusé de nos services au cours des quatre dernières années ou si vous êtes soupçonné de l’avoir fait
  • Si vous avez effectué un achat, nous conservons vos données personnelles relatives à votre transaction conformément aux règles comptables.

5. Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment  au traitement de vos données personnelles à des fins de « marketing direct ».   Schepers Bouwmarkt N.V. cessera de traiter vos données personnelles, sauf s’il peut démontrer qu’il existe des motifs légaux impérieux pour le traitement qui prévalent sur votre droit d’opposition.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles (ou d’une partie de celles-ci)  par nous ou par l’un de nos sous-traitants.

Vous avez le droit de faire transférer par nos soins les données que vous avez fournies à vous-même ou, sur instruction, directement à une autre partie.  Nous nous réservons le droit de vous  demander de vous identifier au moyen de votre carte d’identité avant de pouvoir donner suite aux demandes susmentionnées.

Sécurisation des données

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement illicite, telles que :

  • Nous appliquons une politique de nom d’utilisateur et de mot de passe sur tous nos systèmes ;
  • Nous effectuons des sauvegardes des données personnelles afin de pouvoir les restaurer en cas d’incidents physiques ou techniques ;
  • Nous testons et évaluons régulièrement nos mesures ;
  • Nos collaborateurs sont informés de l’importance de la protection des données personnelles et ont chacun signé un accord de confidentialité concernant le Règlement général sur la protection des données, abrégé « RGPD ».

Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps.  Notre principe de base est que nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour pouvoir vous fournir nos produits et/ou services.

Par la suite, nous supprimerons – dans la mesure du possible – vos données personnelles.   Si, par exemple, vous avez fourni votre adresse e-mail afin que nous puissions vous tenir informé de nos services, nous conserverons néanmoins vos données à cette fin.

Plaintes ?

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par Schepers Bouwmarkt N.V.  et souhaitez exercer vos droits, nous vous prions de nous contacter directement à ce sujet et d’adresser un courrier recommandé à N.V. SCHEPERS BOUWMARKT, à l’attention du Service Privacy, IZ Landen 1034,  Roosveld 15 à 3400  Landen ou par e-mail à info@schepers.be.

Vous avez toujours le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle pour la protection des données [www.privacycommission.be]

Responsabilité

Malgré le soin apporté à la gestion de ce site web, il est possible que le site contienne des informations incorrectes.  Schepers Bouwmarkt ne peut être tenu  responsable des erreurs techniques ou rédactionnelles présentes sur ce site web, ni des éventuels dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’indisponibilité temporaire de ce site web ou des liens vers les sites web de tiers.

Des questions ?

Si vous avez d’autres questions concernant notre déclaration de confidentialité ou des questions en général, vous pouvez nous contacter par e-mail avec votre question à : info@schepers.be ou au numéro de téléphone général 011 88 49 21.

La présente déclaration de confidentialité est conforme au Règlement général sur la protection des données. Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement cette déclaration de confidentialité.

La version la plus récente est publiée sur cette page.

Version mai 2018